Modes de paiement
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour les commandes passées sur notre site :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
2. Comment effectuer un paiement
Pour effectuer un paiement, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Lors de la commande, renseignez les informations nécessaires à son traitement ainsi que votre adresse de livraison, puis sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient.
Suivez ensuite les instructions affichées sur la page de paiement afin de finaliser votre transaction. Une fois le paiement accepté, la commande peut être prise en charge conformément aux conditions applicables à son traitement et à sa livraison.
3. Montant et devise du paiement
Le montant à payer est celui indiqué lors de la finalisation de la commande. Les prix et les éventuels frais de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande.
Les paiements sont effectués dans la devise indiquée au moment de la commande. Pour les commandes destinées à la France, les montants affichés sont indiqués en euros (€).
Nous vous invitons à vérifier attentivement le montant total, les quantités commandées et l’adresse de livraison avant de valider votre paiement.
4. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements et à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de votre commande.
Les paiements doivent être effectués directement par l’intermédiaire du processus de paiement proposé sur le site. Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par courrier électronique, par téléphone ou par tout autre moyen non sécurisé votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel, votre code de sécurité ou votre mot de passe.
Les données personnelles traitées dans le cadre des commandes et des paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
5. Paiement refusé ou impossible
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez que les informations saisies sont exactes et que votre carte est toujours valide.
Le refus d'une transaction peut notamment résulter d'une vérification de sécurité, d'une limite de paiement, d'une restriction appliquée par l'établissement émetteur de la carte ou d'un autre motif relevant de l'autorisation du paiement.
Vous pouvez, si nécessaire, vérifier auprès de votre établissement bancaire que la transaction peut être effectuée ou utiliser un autre moyen de paiement accepté sur le site.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client. Ne communiquez pas votre numéro complet de carte bancaire ni votre cryptogramme visuel lors de votre demande d'assistance.
6. Confirmation du paiement et traitement de la commande
Lorsque le paiement est accepté, la commande entre dans le processus de traitement prévu à cet effet. Les informations relatives à la commande sont communiquées au client selon le processus applicable au moment de l'achat.
La préparation, l'expédition et la livraison de la commande sont effectuées conformément à notre politique de livraison.
Pour connaître les conditions détaillées de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
7. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû conformément à la législation applicable ou à nos politiques, il est effectué en principe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les conditions applicables aux retours, aux remboursements et à leur traitement sont définies dans notre politique dédiée.
Pour connaître les conditions détaillées applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Annulation d'une commande et remboursement
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation conformément à notre politique d'annulation des commandes. Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions applicables et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement dans le cadre de la procédure d'annulation. Le client doit alors se reporter aux règles applicables aux retours et aux remboursements, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
9. Délai d'apparition du remboursement
Une fois le remboursement traité, le délai nécessaire pour qu'il apparaisse sur le compte du client peut varier selon la banque, l'établissement émetteur de la carte ou le prestataire intervenant dans le traitement du paiement.
Le délai d'affichage du remboursement peut donc être différent du délai nécessaire au traitement de la demande de remboursement par nos services.
10. Vérifications avant le paiement
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- le prix des produits ;
- les éventuels frais de livraison applicables ;
- l'adresse de livraison ;
- le montant total de la commande ;
- les informations nécessaires au paiement.
Le moyen de paiement utilisé doit appartenir au client ou être utilisé avec l'autorisation nécessaire.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles traitées dans le cadre du paiement, de la commande et du service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont précisées dans notre politique de confidentialité.
12. Service client
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
Email : client@oliorieldalen.com
Téléphone : +1 (401) 764-6094
Adresse postale : 20 Arthur St, Warwick, RI 02888, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France entière
13. Droits du consommateur
La présente politique s'applique sous réserve des dispositions impératives du droit français et du droit européen applicables aux consommateurs.
Aucune disposition de la présente politique n'a pour objet de limiter les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable, notamment en matière de paiement, d'annulation, de remboursement, de rétractation ou de protection des données personnelles.