Conditions générales de vente et d’utilisation
Date de mise à jour : 29 août 2026
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site oliorieldalen.com, ainsi que les achats de produits effectués sur le site.
Elles s’appliquent notamment à la consultation du site, à la création d’un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est proposée, à la sélection de produits, à la passation de commandes, au paiement et aux services associés aux achats.
Avant toute commande, le consommateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison, au paiement, à la rétractation, aux retours et aux remboursements.
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions lorsque cette acceptation est requise dans le parcours de commande, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de limiter ou d’exclure un droit dont le consommateur bénéficie en vertu d’une disposition légale impérative.
2. Compte client et utilisation du site
Lorsque la création d’un compte client est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes pour les informations nécessaires à la création et à la gestion de son compte.
L’utilisateur doit conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle et prendre des mesures raisonnables pour empêcher leur utilisation non autorisée.
En cas de suspicion d’utilisation non autorisée d’un compte, l’utilisateur est invité à nous contacter dans les meilleurs délais.
Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de perturber son fonctionnement, de compromettre sa sécurité ou de porter atteinte aux droits d’autrui.
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et maintenir des informations aussi précises et actualisées que possible.
L’accès au site peut toutefois être temporairement interrompu notamment en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques, de problèmes de réseau, de défaillances affectant certains prestataires ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Ces situations sont traitées dans le respect des droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation applicable.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits proposés sur le site peuvent notamment comprendre des articles pour la maison, du mobilier intérieur, du mobilier extérieur et d’autres produits liés à l’aménagement de l’habitat.
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et aussi précise que possible, notamment au moyen de leur nom, de leur description, de leurs caractéristiques, de leurs dimensions, de leurs matériaux, de leurs couleurs et de leurs photographies lorsqu’elles sont disponibles.
Des différences raisonnables peuvent néanmoins apparaître entre les photographies affichées sur le site et l’apparence réelle d’un produit, notamment en raison des réglages de l’écran, des conditions de prise de vue ou de variations normales entre différents lots de produits.
Ces différences ne permettent pas de déroger aux obligations légales relatives à l’information du consommateur, à la conformité ou aux garanties applicables.
La disponibilité des produits peut varier en fonction des commandes et des stocks disponibles.
L’affichage d’un produit comme disponible à la commande ne constitue pas une garantie de disponibilité permanente.
Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande et que cette situation n’avait pas pu être raisonnablement anticipée, nous en informons le consommateur dans les meilleurs délais et appliquons les règles prévues par la réglementation applicable, notamment lorsqu’un remboursement est dû.
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site au moment de l’achat. Les informations relatives au prix, aux éventuels frais de livraison et aux autres frais applicables sont communiquées au consommateur avant la validation définitive de la commande.
Le montant applicable à une commande est celui présenté au consommateur lors de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.
4. Commandes et paiement
Le parcours de commande peut notamment comprendre les étapes suivantes :
• sélection d’un ou plusieurs produits ;
• ajout des produits au panier ;
• vérification du contenu du panier ;
• saisie des informations nécessaires à la commande ;
• indication des informations de livraison ;
• choix d’un moyen de paiement proposé sur le site ;
• vérification récapitulative de la commande ;
• validation de la commande ;
• envoi d’une confirmation de commande par voie électronique.
Avant la validation définitive de la commande, le consommateur doit pouvoir vérifier les informations essentielles relatives à son achat et corriger les éventuelles erreurs de saisie au moyen des fonctionnalités proposées dans le parcours de commande.
Le consommateur doit notamment vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total avant de valider sa commande.
Après validation, les informations relatives à la commande sont communiquées au consommateur par voie électronique ou sur un support durable, conformément aux règles applicables.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le consommateur doit fournir des informations de paiement exactes et utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à utiliser.
En cas de refus, d’échec ou d’interruption du paiement, la commande peut ne pas être finalisée ou son traitement peut être suspendu jusqu’à la résolution de la situation.
Nous ne conservons pas dans les présentes conditions une description technique des données bancaires ou des moyens de paiement utilisés. Leur traitement dépend des modalités effectivement proposées lors de la commande et des règles applicables.
5. Livraison et transport
Les livraisons sont proposées en France entière, sous réserve des conditions applicables à la commande et à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur.
Les informations relatives aux modalités de livraison, aux éventuels frais et aux conditions applicables sont communiquées au consommateur dans le cadre du parcours d’achat et dans la politique de livraison applicable.
Pour connaître les conditions détaillées relatives à la livraison et au transport, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation des commandes
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation conformément aux conditions applicables.
Lorsqu’une annulation d’une commande non expédiée est acceptée et ouvre droit à un remboursement, le montant correspondant est remboursé conformément aux modalités applicables.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans cette situation, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, exercer son droit légal de rétractation ou effectuer un retour conformément à la politique applicable.
L’annulation d’une commande non expédiée et le retour d’un produit après expédition constituent deux situations distinctes.
Pour connaître les conditions détaillées relatives à l’annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
7. Retours, rétractation et remboursements
Nous proposons un service de retour conformément aux conditions applicables. Nous ne proposons pas d’échange de produits dans le cadre de notre politique commerciale de retour.
Lorsqu’un consommateur souhaite obtenir un autre produit, une nouvelle commande peut être nécessaire après le traitement du retour, sous réserve des droits légaux applicables.
Le droit légal de rétractation, lorsqu’il est applicable, est distinct de notre politique commerciale de retour.
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de quatorze jours, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En complément du droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique, une politique commerciale de retour sous trente jours peut être proposée conformément aux conditions prévues dans la politique de retour applicable.
Le délai commercial de trente jours ne constitue pas un délai légal de rétractation et ne remplace ni ne limite le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Les conditions relatives aux frais de retour, à l’état du produit, aux éventuelles conséquences d’une détérioration et aux modalités de remboursement sont précisées dans la politique applicable.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles applicables et, sauf disposition contraire prévue par la réglementation, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux retours, à la rétractation et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par la réglementation lorsque le bien présente un défaut de conformité relevant de cette garantie.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie des recours prévus par la réglementation, notamment en matière de réparation ou de remplacement du bien, sous réserve des conditions et limites prévues par la loi.
Lorsque la mise en conformité n’est pas possible ou dans les autres situations prévues par la réglementation, le consommateur peut bénéficier des autres recours légalement prévus, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions applicables.
La garantie légale contre les vices cachés peut également s’appliquer lorsqu’un produit présente un défaut caché répondant aux conditions prévues par la réglementation.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut les garanties légales auxquelles le consommateur peut prétendre.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Selon les circonstances, les données peuvent notamment être traitées pour la gestion des comptes, le traitement des commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements, le service clientèle, la sécurité du site et le respect des obligations légales.
Lorsque le consentement constitue la base légale applicable à un traitement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation et peut être retiré conformément aux règles applicables.
Les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité lorsque ces droits sont applicables.
Les cookies et technologies similaires sont traités conformément aux règles applicables et aux informations présentées dans la politique de confidentialité.
10. Utilisation du site et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, mises en page et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, ces éléments ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés ou exploités en dehors des usages autorisés par la réglementation.
L’accès au site ou l’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle sur les contenus présentés sur le site.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et règlements applicables et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers.
11. Responsabilité et disponibilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations fiables.
Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles notamment en raison de travaux de maintenance, de difficultés techniques, de problèmes de réseau, de défaillances de prestataires ou d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ou exempt de toute erreur.
Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni de priver le consommateur d’un droit impératif.
12. Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, le consommateur est invité à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées aux coordonnées indiquées dans la présente page. Il est recommandé de préciser le numéro de commande, lorsque celui-ci existe, ainsi que l’objet de la demande et les informations utiles à son traitement.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès de nos services.
Le consommateur doit pouvoir accéder aux coordonnées du médiateur de la consommation dont relève le professionnel dans les conditions prévues par la réglementation.
Coordonnées du médiateur de la consommation
À compléter avant la mise en ligne : nom du médiateur compétent, adresse postale, adresse électronique et adresse du site internet du médiateur.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs qui ne peuvent être écartées par convention.
Pour les consommateurs résidant en France, aucune disposition relative au choix du droit applicable ne peut avoir pour effet de les priver de la protection accordée par les dispositions impératives du droit français ou du droit de l’Union européenne lorsqu’elles sont applicables.
En cas de litige qui ne peut être résolu à l’amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, une commande ou un service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email : client@oliorieldalen.com
Téléphone : +1 (401) 764-6094
Adresse postale : 20 Arthur St, Warwick, RI 02888, United States
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les livraisons sont proposées en France entière, sous réserve des conditions applicables.
15. Mise à jour des présentes conditions
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, des produits proposés, des services ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version applicable à compter de la date indiquée en haut de cette page, sous réserve des droits déjà acquis et des dispositions légales applicables.